晴海商店　代表の上殿（うえどの）と申します。

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弊社はAmazonを中心にオンラインでの販売を展開している会社です。

ECでものを買うのが当たり前になった昨今において、日本におけるAmazonの来訪者数は約6,700万人にも上るといわれています。

今やAmazonは、お客様がものを「買う」だけでなく商品を「知る」ためのプラットフォームとなっており、うまく使うことができれば、メーカー様の商品を多くのお客様に知っていただくには非常に有効な販売チャネルといえます。

実際にAmazonでは、検索ワードを入力して買い物をされるお客様が多くいらっしゃいますが、調査によると69%がブランドや商品名を決めていない、いわゆる「ビッグワード」で検索をされており、また74%の方が予定外の商品を見つけ買い物をしたことがある体験をされています。 Amazonは商品の認知拡大や、その商品を利用しファンになってくれる新たなお客様を獲得するためには欠かせないものとなっています。

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一方で、メーカー様からすると、オンラインでの販売促進は意図しない価格の低下が起きやすく、その先にあるブランド毀損につながるリスクと捉えられていることも少なくありません。

私は、国内最大級のECプラットフォームにおいて、ECのスペシャリストとしてメーカー様のブランド成長を支援する業務に従事してきた経験があります。

ECでの販売戦略を強化されたい企業に対し、プラットフォーム上の膨大なデータを活用し、年間のEC戦略の策定から実行に至るまでの伴走を行ってきました。

その中でメーカー様にとって最も有益な情報は、商品を選ばれるお客様の情報であると認識しています。 ​

私自身の強みは、その商品を購入するお客様の情報を誰よりも深く理解した上で、メーカー様と伴走させていただけることです。

私はその商品自体の専門的な知識はメーカー様に遠く及ばないかもしれませんが、「その商品がなぜ、どのようにしてお客様に選ばれているのか」「競合となるどの商品の何と比較されているのか」「自社商品の強みと弱みは何か」、さらに「その商品に対してどのような点に満足し、また不満足が発生しているのか」といった、商品を購入されるお客様のことを非常に深く理解することができます。 ​

これらのお客様のデータを定量的に分析し、また具体的にお客様に対して打つべき施策を言語化することでメーカー様に伴走してきた経験があります。

具体的には、お客様の動向から求められている商品情報の改善や訴求メッセージの言語化、それに基づいた画像の改善はもちろん、売上を毀損せずに本来メーカー様があるべきと考える価格で販売し、収益も確保するような価格戦略の実行まで多岐にわたります。

さらには、付加価値をつけ高単価にするのか、あるいは機能を削って低価格で打ち出すかといった戦略判断を伴う新商品の開発、物流のコスト改善や広告運用など、手掛けてきた事例は豊富にございます。

これらの経験を活かすことで、メーカー様のEC販売に関わる不安をクリアにしながら、むしろこのプラットフォームを活用することによって、メーカー様のより良い商品作りや事業活動に貢献し、メーカー様の商品を仕入れさせていただくことを通じて真のパートナーとして共に成長していきたいと考えております。

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今後とも格別のご支援、ご愛好を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。